Obchodní podmínky

Forma objednávek

Objednávky je možné posílat faxem, e-mailem a u stálých zákazníků je možné si objednat i telefonicky. Internetový obchod momentálně připravujeme a k dispozici bude v průběhu prosince.

Způsob placení

Stálé zákazníky odměňujeme tím, že jim zboží dodáváme na fakturu se splatností deset dnů. Noví zákazníci musí první tři odběry zaplatit v hotovosti při odběru zboží, nebo dopředu na proforma fakturu.

Minimální množství

Minimální objednací množství je jeden karton, což je šest lahví různého vína. Díky balení po kartonech preferujeme objednávky v násobcích čísla šest (6,12,18,...), ale je možné si objednat individuální počet lahví.

Doručení zboží

Zboží se nám dle našich zkušeností daří doručovat do 24 hodin po obdržení objednávky, ale garantujeme dva pracovní dny. Na Moravě využíváme k distribici až na vyjímky firmu Level Pro, a.s. a pro ostatní regiony České republiky je naším partnerem Česká pošta. Zboží je dodáváno v pracovních dnech od 8:00 do 17:00. Většina zákazníků si nechává zboží dodávat na adresu firmy, ve které pracují a takové řešení se nám velmi osvědčilo.

Ceny

Většinu vín nakupujeme přímo u výrobců a to nám umožňuje prodávat za zajímavé ceny. Aktuální ceny lze nalézt na internetovém obchodě. Při odběrech nad 5 000 Kč poskytujeme množstevní slevu 5%. Ceny pro gastronomii jsou stanoveny vzhledem k ročním odběrům individuálně. Při odběru jednoho, dvou nebo tří kartonů účtujeme dopravné v maximální výši 90, 140 a 180 Kč.

Záruka a reklamace

Za mechanické poškození zboží ručíme do okamžiku dodání a převzetí zboží. Neručíme za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením ze strany zákazníka. Uznáváme prokazatelné senzorické závady (zákaly, cizorodé pachy, závadné chutě), kdy u loajálních zákazníků nevyžadujeme komplikované vrácení lahve. V případě opakované či bezdůvodné reklamace ( kdy se může jednat o zneužití práv zákazníka), vyžadujeme navrácení většiny obsahu lahve. Je-li reklamace oprávněná, vracíme peníze bankovním převodem a to nejpozději do třiceti dnů.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky a slouží výhradně pro vnitřní potřebu firmy Vino Forum s.r.o. V žádném případě nejsou poskytovány třetím osobám. Zákazník může kdykoli požádat o smazání osobních údajů z databáze firmy Vino Forum s.r.o.